viernes, 23 de enero de 2026

Cuando el cliente exige, ¿sabes qué decir?

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El ADN del Cliente Difícil: Identificación de perfiles y prevención de escaladas.

Inteligencia Emocional: Autorregulación, manejo de estrés y proyección de calma.

Comunicación Desactivadora: Modelo Harvard y cómo decir "no" protegiendo la relación.

De la Queja a la Fidelización: Método de 5 pasos para generar experiencias "WOW".

- Fecha Abierta: 12 de Febrero del 2026

- Horario: 9:00 a.m. a 3:00 p.m. (CDMX)

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