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Estrategias Prácticas para el Manejo de Clientes Dificiles | |
Convierte los conflictos en oportunidades | |
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Saber manejar clientes difíciles es una habilidad crucial para cualquier empresa, ya que un cliente mal atendido puede compartir su experiencia negativa con otros, dañando su imagen, reputación y resultados finales. | |
En NEXTGEN te ofrecemos las herramientas y estrategias necesarias para convertir las interacciones complicadas con clientes difíciles en oportunidades de crecimiento. | |
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Nuestro Contenido Abarca: | |
- Parte 1: Comprendiendo la Dificultad
- Tipos de clientes difíciles.
- Factores desencadenantes del comportamiento complicado.
- Parte 2: Estrategias de Comunicación Efectiva
- Manejo de objeciones y resolución de conflictos.
- Técnicas de resolución de conflictos
- Parte 3: Cuidando de Ti Mismo
- Estrategias de autocuidado.
- Técnicas de atención plena.
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