martes, 23 de junio de 2026

La mala contratación comienza con un mal perfil de puesto.

Reconocimiento con valor curricular ante la STPS
Taller para Elaborar Perfiles y Descripciones de Puestos por Competencias Laborales
Diseña perfiles de puesto que atraigan y retengan a los mejores talentos
La elaboración de perfiles de puesto por competencias laborales se ha convertido en una práctica fundamental en la gestión moderna para garantizar que las personas adecuadas ocupen los puestos correctos. Te enseñamos cómo elaborar descripciones claras y perfiles sólidos, basándote en las competencias que tu organización requiere para mejorar su desempeño y alcanzar sus objetivos estratégicos.
Seminario: En línea (Plataforma ZOOM)
Fecha: 22 de Julio del 2026
Horario: 09:00 AM a 03:00 PM
* Capacitación in-company disponible (mínimo 8 participantes por grupo).
Este seminario está diseñado para: Responsables de Recursos Humanos, líderes de área y toda persona involucrada en los procesos de selección y desarrollo organizacional. Ventajas competitivas: • Identifica candidatos idóneos mediante sus habilidades blandas y aptitudes reales. • Construye una estructura organizacional clara, definida y sin superposiciones de cargos. • Alinea el reclutamiento directo con las metas de crecimiento de la empresa.
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Nuestro contenido abarca:
Definición y tipos de competencias (generales y específicas).
Elaboración correcta de objetivos bajo la metodología SMART.
Descripciones de puesto: alcances, responsabilidades estructurales y ejemplos.
Establecimiento de indicadores de desempeño clave para cada puesto.
Elaboración práctica de perfiles de puesto y análisis de los principales errores comunes.
Principales usos organizacionales, simulaciones dinámicas y conclusiones.
Contacto: 55 4528 5891 © 2026 · Todos los derechos reservados. Recibiste este boletín porque te suscribiste en nuestro sitio web.
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El secreto de las marcas que enamoran clientes

Reconocimiento con valor curricular ante la STPS

Experiencia al Cliente 360°

De la Queja a la Fidelización

Aprende a transformar reclamos en oportunidades, diseñar experiencias memorables y crear equipos más empáticos y resilientes.

Seminario: En línea · 3 de Julio de 2026

Horario: 9:00 a.m. a 3:00 p.m.

* Capacitación in-company disponible (mínimo 8 participantes por grupo).

Ventajas competitivas:

• Convierte quejas en fidelización.

• Diseña experiencias WOW que sorprendan.

• Crea equipos empáticos y resilientes.

• Eleva la satisfacción y la lealtad de tus clientes.

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Nuestro contenido abarca:

• Fundamentos de experiencia del cliente y cultura customer-centric.

• Gestión emocional de la queja y recuperación efectiva.

• Frases que fidelizan vs. frases que escalan.

• Fidelización 360 y momentos WOW.

• Estrategias post-servicio y modelo NPS.

• Casos benchmark: Disney, Apple y Ritz-Carlton.

Contacto: 55 4528 5891

© 2026 · Todos los derechos reservados.

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lunes, 22 de junio de 2026

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